1. Home
2. Algemene voorwaarde praktijk

Algemene voorwaarde praktijk

ALGEMENE VOORWAARDEN DAP DE EGGEL Onderhavige voorwaarden zijn de algemene voorwaarden voor alle werkzaamheden uitgevoerd door Dierenartsenpraktijk De Eggel maatschappelijke zetel te Schalbroekstraat 35, 3560 Lummen en gekend in de KBO onder het nummer BE0890.607.379, hierna DAP De Eggel.

Artikel 1 – ALGEMEEN 1.1. Deze hiernavolgende voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding/offerte uitgaande van en op elke overeenkomst aangegaan door DAP De Eggel in het kader van de te leveren producten of diensten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2. Enkel deze voorwaarden beheersen de relatie tussen DAP De Eggel en de cliënt, die bij opdrachtverstrekking bevestigt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en erkent deze integraal te aanvaarden. Zo er uitdrukkelijk schriftelijk de voorkeur gegeven wordt aan een afwijking van deze voorwaarden of aan een bijzondere overeenkomst, blijven deze voorwaarden minstens op aanvullende wijze gelden.

1.3. Indien een situatie zich voordoet dewelke niet geregeld werd in onderhavige algemene voorwaarden, dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden. De eventuele nietigheid van één van deze voorwaarden heeft niet de nietigheid van de andere clausules en van het contract tot gevolg. Ingeval van nietigheid van één of meerdere van de clausules van de overeenkomst en/of de algemene voorwaarden hierbij verbinden partijen zich er toe deze te vervangen door een clausule die zo nauw als mogelijk aansluit bij de nietige clausule(s) en die wel geldig zijn.

1.4. In deze algemene voorwaarden wordt met “de cliënt” bedoeld: (rechts)persoon, zijnde, eigenaar of baasje van het te behandelen (huis)dier.

1.5. In deze algemene voorwaarden wordt met “het dier” bedoeld: het te onderzoeken/behandelen (huis)dier.

1.6. De opdrachtnemer is geregistreerd als dierenarts bij het Diergeneeskunde-register.

Artikel 2 – BEHANDELINGSOVEREENKOMST 2.1. DAP De Eggel voert iedere opdracht steeds uit naar zijn/haar beste vermogen en met de nodige zorg. De cliënt kan er op vertrouwen dat de uitvoering steeds met een professionele kwaliteit gebeurt en in overeenstemming is met de algemeen aanvaarde normen en gebruiken van de sector.

2.2. De cliënt is gebonden door een medewerkingsplicht. Indien DAP De Eggel de overeenkomst niet kan uitvoeren ten gevolge van een gebrekkige medewerking door de cliënt of het dier, heeft de dierenartsenpraktijk het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen. De opdrachtgever moet aan de dierenartsenpraktijk alle gegevens en informatie verstrekken die (met reden) noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst. De cliënt is als enige verantwoordelijk voor de kwaliteit van de verschafte gegevens. De dierenartsenpraktijk is hierbij niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook.

2.3. DAP De Eggel zal de cliënt desgevraagd informatie verschaffen omtrent de uitvoering van de door hem/haar verrichte behandelingen en de wijze waarop hij/zij de opdracht heeft vervuld.

2.4. DAP De Eggel kan, in door haar nader te bepalen gevallen, stellen dat vooraf door de cliënt een akkoordverklaring getekend moet worden voor de te verrichten behandeling en de daaraan verbonden kosten en risico’s. De dierenartsenpraktijk is te allen tijde gerechtigd bij deze akkoordverklaring om het overleggen van een geldig identiteitsbewijs te vragen.

2.5. De behandelingsovereenkomst verplicht de dierenartsenpraktijk uitsluitend tot het leveren van een behandeling met inachtneming van alle betrokken belangen. De dierenartsenpraktijk voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van hem/haar mag worden verwacht. De dierenartsenpraktijk is evenwel niet verplicht tot enige specifieke behandeling noch tot het leveren van enig vooraf bepaald en/of voorzien resultaat.

2.6. Met wensen van de cliënt wordt rekening gehouden, tenzij dat naar oordeel van de behandelende dierenarts niet bijdraagt tot een optimaal behandelingsresultaat of deze wens leidt tot verstoring van de overige gang van zaken binnen de praktijk, dan wel in strijd is met wettelijke voorschriften.

2.7. Indien het dier tijdens de behandeling in de dierenartsenpraktijk overlijdt of wordt ge-euthanaseerd zal, tenzij anders overeengekomen, de dierenartsenpraktijk op rekening van de eigenaar zorg dragen voor afvoer van het stoffelijk overschot. De cliënt zal worden gewezen op de mogelijkheid van crematie of begrafenis tenzij omstandigheden dat onmogelijk maken. De kosten van de crematie/begrafenis alsmede eventuele vervoer- en bewaarkosten komen voor rekening van de cliënt.

2.8. De tussen de dierenartsenpraktijk en de cliënt gesloten (behandelings)overeenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis van de dierenartsenpraktijk tot het leveren van een diergeneeskundige behandeling en/of advies en/of in het kader daarvan te leveren en/of toe te dienen geneesmiddelen. De dierenartsenpraktijk voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van hem/haar mag worden verwacht. De dierenartsenpraktijk heeft het recht bij het uitvoeren van de (behandelings)overeenkomst gebruik te maken van derden.

2.9. De tussen de dierenartsenpraktijk en cliënt gesloten (behandelings)overeenkomst wordt tussentijds beëindigd door: - het uitdrukkelijk verzoek van de cliënt, waarbij de cliënt door de dierenartsenpraktijk zo nodig zal worden gewezen op de mogelijke gevolgen van deze voortijdige beëindiging voor het dier en, indien de beëindiging geschiedt tegen het advies van de dierenarts en/of de dierenartsenpraktijk in, erop zal worden gewezen dat dit zal geschieden op risico van de cliënt en zo nodig de cliënt hierover een schriftelijke verklaring laten afleggen; - het overlijden van de te behandelen dier; - een eenzijdige beslissing van de dierenartsenpraktijk, indien de dierenartsenpraktijk van mening is dat van hem/haar redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat de diergeneeskundige behandeling zal worden voortgezet omdat er geen redelijke kans (meer) is op een beoogd en/of gewenst resultaat; - een eenzijdige beslissing van de dierenartsenpraktijk indien het vertrouwen tussen de dierenartsenpraktijk en de cliënt op ernstige wijze is verstoord.

Artikel 3 – AANSPRAKELIJKHEID 3.1. De dierenartsenpraktijk is slechts aansprakelijk en/of kan er pas sprake zijn van een mogelijke wanprestatie indien dit het gevolg is van grove schuld of opzet. Van voorgaande is pas sprake indien de cliënt dit, al dan niet middels een schriftelijke verklaring van een ter zake deskundige aannemelijk heeft weten te maken.

3.2. Het sluiten van een (behandelings)overeenkomst en/of het verrichten van diergeneeskundige behandelingen en/of het in het kader daarvan leveren en/of toedienen van medicamenten en/of het leveren van diergeneeskundige adviezen en diensten, laat geheel onverlet de risico- aansprakelijkheid van cliënt en/of derden voor door het dier aangerichte schade.

3.3. DAP De Eggel sluit, tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van de dierenarts en/of de dierenartsenpraktijk, iedere aansprakelijkheid uit voor schade ten gevolge van toediening van diergeneesmiddelen door de cliënt zelf en ter zake toediening van diergeneesmiddelen in opdracht van derden.

3.4. DAP De Eggel is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiende uit productiefouten en/of bijwerkingen van producten geleverd door derden. Tenzij deze fout(en) en/of bijwerking(en) openbaar zijn gemaakt door desbetreffende derde of rechtsgeldige instantie.

3.5. De volledige disclaimer is alsook na te lezen op de website www.deeggel.be.

Artikel 4 – OVERMACHT 4.1. DAP De Eggel is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht worden de verplichtingen van de dierenartsenpraktijk opgeschort.

4.2. Onder het begrip “overmacht” als bedoeld in dit artikel wordt in ieder geval verstaan, onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten schuld of toedoen van gebruiker zijn ontstaan, zoals onder andere ernstige storing in de praktijk, noodgedwongen inkrimping van de productie, stakingen en uitsluitingen, zowel bij de dierenartsenpraktijk als bij toeleveringsbedrijven, oorlog, vijandelijkheden, staat van beleg, mobilisatie, hetzij in België hetzij in enig ander land waar eventuele vestigingen van gebruiker of van toeleveringsbedrijven zijn gevestigd, vertragingen in het transport of vertraagde of foutieve levering van zaken of materialen of onderdelen door derden waaronder begrepen toeleveringsbedrijven van de dierenartsenpraktijk.

4.3. Indien de dierenartsenpraktijk bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan zijn/haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar

verplichtingen kan voldoen, is hij/zij gerechtigd de reeds geleverde dienst het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de cliënt gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 5 - PRIJSBEPALING, BETALINGSTERMIJNEN & MODALITEITEN

5.1. DAP De Eggel stelt de in rekening te brengen tarieven en honoraria vast volgens zijn eigen tarieven naar gelang tijd en omstandigheden. Op de nota worden alle prijzen steeds in EURO aangeduid.

5.2. DAP De Eggel heeft het recht om, indien de cliënt het dier na voltooiing van de diergeneeskundige behandeling niet of niet tijdig bij de dierenartsenpraktijk ophaalt, alle daarmee gepaard gaande extra kosten bij de cliënt in rekening te brengen, waarbij betalingen allereerst zullen strekken tot voldoening van de verschuldigde kosten, vervolgens tot voldoening van de verschenen rente en pas daarna tot voldoening van de oudste openstaande factuur.

5.3. Indien een behandelingsovereenkomst binnen 24 uur voor behandeling, eenzijdig wordt geannuleerd door de cliënt, kan de cliënt gehouden worden alle tot dan toe gemaakte kosten te vergoeden, waaronder inbegrepen maar niet uitsluitend zijnde: alle kosten van de voor de behandeling reeds gereserveerde tijd, gereserveerde ruimtes en gereserveerde apparatuur.

5.4. De door derden reeds gemaakte kosten ten behoeve van het dier of cliënt, alsmede voor de behandeling reeds speciaal bestelde goederen, dienen te allen tijde door de cliënt vergoed te worden.

5.5. Ook indien de behandeling onverhoopt niet of niet volledig het gewenste resultaat geeft, dienen de volledige kosten voor de gepleegde behandeling toch zonder enige korting te worden voldaan aangezien de aangegane overeenkomst altijd het karakter van een inspanningsverbintenis heeft.

5.6. De cliënt is te allen tijde verplicht tot betalen en is aansprakelijk bij in gebreke blijven hiervan. Dit geldt derhalve ook in geval de kosten vallen onder de dekking van een door de cliënt afgesloten verzekering of een door derden afgesloten verzekering ingeval van wettelijke aansprakelijkheid van een derde. Betaling door een verzekeraar of een derde heeft kwijting ten gevolge voor zover de waarde van die betaling overeenstemt met het bedrag van de vordering op de cliënt.

5.7. De facturen zijn contant betaalbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Facturen worden geacht aanvaard te zijn, indien zij niet binnen de 8 dagen schriftelijk worden geprotesteerd

5.8. Dat Indien de cliënt een consument is zal en bij gebreke aan betaling op de vervaldatum van de factuur, de consument een eerste maal kosteloos wordt aangemaand. Bij niet betaling 14 kalenderdagen na ontvangst van deze eerste aanmaning, zullen er interesten en een schadebeding worden aangerekend overeenkomstig artikel XIX.4 Wetboek Economisch Recht. Laatijdigheidsintresten worden begroot aan de wettelijke interestvoet. Het schadebeding bedraagt: Voor hoofdsommen tot 150,00 EURO: 20,00 EURO; Voor hoofdsommen tussen 150,01 EURO en 500,00 EURO: 30,00 EURO + 10% van het factuurbedrag; Voor hoofdsommen meer dan 500,01 EURO: 65,00 EURO + 5% van het factuurbedrag met een maximum van 2.000,00 EURO Forfaitair. Bovendien zal er voor elke tweede en bijkomende herinnering een kost verschuldigd zijn van 7,50 EURO. Indien DAP De Eggel bedragen verschuldigd zou zijn aan de cliënt zal een gelijkaardige regeling van toepassing zijn, waarbij de cliënt een eerste maal DAP De Eggel kosteloos dient aan te manen, waarna de cliënt aanspraak kan maken op dezelfde schadebeding en intresten, indien dan betaling zou uitblijven; Dat Indien de cliënt een professioneel is deze van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaand saldo verschuldigd is evenals verwijlintrest aan 12% per jaar vanaf de vervaldag van de factuur (indien de wettelijke intrestvoet hoger is wordt deze toegepast). Bovendien worden advocaatkosten, en eventuele andere relevante invorderingskosten, gemaakt voor de inning van openstaande facturen, in rekening gebracht ten laste van de Cliënt.

5.9. In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden (1) alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar, (2) vervallen alle betalingsmodaliteiten van rechtswege, (3) vervallen alle kortingen en (4) heeft DAP De Eggel het recht om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen onverminderd zijn aanspraak op schadeloosstelling.

5.10. Alle klachten of opmerkingen betreffende de aangerekende bedragen van de factuur dienen binnen 14 dagen na verzenddatum per aangetekend schrijven aan DAP De Eggel meegedeeld te worden.

Artikel 6 - OVERIGE BEPALINGEN 6.1. Het is de cliënt niet toegestaan andere ruimten van de praktijk dan de wachtkamer te betreden zonder voorafgaande toestemming van de dierenartsenpraktijk.

6.2. De dierenartsenpraktijk is te allen tijde gerechtigd een haar toevertrouwd dier dat acuut geraakt in ernstig lijden zonder uitzicht op herstel, te euthanaseren, zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding jegens de eigenaar of eventuele andere rechthebbende. Wel zal de dierenartsenpraktijk waar mogelijk zoveel mogelijk proberen de cliënt vooraf te informeren over de ontstane situatie.

6.3. Indien de opdrachtgever niet de eigenaar van het dier is, staat deze ervoor in dat de eigenaar toestemming heeft verleend voor het uitvoeren van de diergeneeskundige keuring.

6.4. Indien de cliënt medicatie heeft besteld bij DAP De Eggel en deze om welke redenen dan ook niet meer wenst te gebruiken, dient de cliënt in te staan voor de betaling van deze medicatie.

Artikel 7 - PRIVACY – PERSOONSGEGEVENS 7.1. Alle persoonlijke gegevens die worden verstrekt door de cliënt worden uitsluitend gebruikt voor het verwezenlijken van opdrachten die de cliënt heeft toevertrouwd aan DAP De Eggel. Deze gegevens zijn beveiligd ter bescherming en garantie tegen diefstal, hacking, vernietiging of falsificatie.